POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 19/02/2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: APA Insular S.L. (en adelante, el “Responsable” o “Isla32”)
• Inscripción: Inscrita con fecha 19 de Marzo de 2021, en el Tomo 203, folio 121, inscripción 1º, en la hoja IF 8879
• CIF: B04978920
• Domicilio Social: Caserío Tesjuate, 39A, 35611, Puerto del Rosario, Las Palmas
• Oficina: C/ Canalejas, 13. Vivero 15, 35600, Puerto del Rosario, Las Palmas
• Correo electrónico: info (arroba) isla32 (punto) com

La presente Política de Privacidad regula la recogida y el tratamiento de los datos personales que realicemos a través del sitio web www.isla32.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como en las diferentes interacciones que el usuario pueda mantener con Isla32 (formularios de contacto, suscripción a newsletters, reservas en la plataforma, etc.).

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Dependiendo de las funcionalidades que utilice el usuario en el Sitio Web, podemos recabar diferentes tipos de datos personales. Por ejemplo:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, historial de navegación, etc. (ver también nuestra Política de Cookies para más información).
• Datos de facturación y pago: número de cuenta bancaria (IBAN), datos de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago, cuando proceda la contratación de servicios o la compra de productos.
• Datos relativos a reservas o compras: fecha, hora y número de personas en caso de reservas de alojamiento o experiencias, información necesaria para la tramitación de envíos de productos locales, etc.

El usuario garantiza que los datos aportados son exactos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En Isla32 tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión de reservas y compras: para tramitar la reserva de viviendas vacacionales, experiencias o la compra de productos locales a través de la plataforma.
2. Gestión de la relación contractual: facturación, cobros y pagos, envío de comunicaciones relativas al servicio contratado, etc.
3. Atención al cliente: para responder a consultas, quejas o reclamaciones, gestionar incidencias y solicitar valoraciones o reseñas.
4. Comunicaciones comerciales: en caso de que el usuario haya prestado su consentimiento, para enviar boletines, ofertas o promociones relacionadas con nuestros servicios o productos.
5. Cumplimiento de obligaciones legales: en relación con facturación, contabilidad, obligaciones fiscales, requerimientos de autoridades competentes, etc.
6. Mejora de nuestros servicios: para analizar el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia de navegación y las funcionalidades ofrecidas.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de cada finalidad:

• Gestión de reservas y compras: la ejecución de la relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente: la ejecución de un contrato o el consentimiento del usuario en caso de consultas espontáneas (art. 6.1.b o 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones comerciales: el consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo cuando ya existe una relación contractual previa (art. 6.1.f RGPD), siempre que se cumplan los requisitos legales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: la necesidad de cumplir con normas fiscales, contables o de consumo (art. 6.1.c RGPD).
• Mejora de servicios: el interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD), teniendo en cuenta que se minimiza el tratamiento y se ofrecen las garantías adecuadas.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos se conservarán:

• Mientras dure la relación contractual y el usuario no solicite su supresión.
• El tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, facturas y datos contables se conservan durante el plazo que exija la normativa tributaria).
• Mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, o hasta que el usuario revoque el consentimiento (en aquellos tratamientos basados en el consentimiento).

Una vez finalicen los plazos, los datos se bloquearán o eliminarán de forma segura.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Isla32 únicamente comunicará datos a terceros:

• Proveedores que necesiten acceder a los datos para la prestación de servicios auxiliares (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, pasarelas de pago, herramientas de marketing). En todo caso, formalizaremos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento para garantizar que dichos terceros salvaguardan la confidencialidad de la información.
• Organismos públicos y autoridades competentes cuando sea exigible legalmente (por ejemplo, administraciones tributarias, juzgados y tribunales).
• Colaboradores o intermediarios implicados en la prestación del servicio (ej.: propietarios de viviendas, organizadores de experiencias, operadores logísticos para envío de productos), en la medida necesaria para formalizar la reserva o la compra.

Fuera de estos supuestos, no se cederán datos a terceros sin el consentimiento previo del usuario.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

1. Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y en qué condiciones.
2. Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión (o “derecho al olvido”): pedir la eliminación de los datos cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
4. Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el tratamiento de los datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud o licitud del tratamiento).
5. Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común para poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
6. Derecho de oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, salvo en los casos permitidos legalmente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito al domicilio del Responsable o mediante correo electrónico a info (arroba) isla32 (punto) com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad (DNI, pasaporte, etc.).

Asimismo, en caso de no ver atendidos sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Isla32 se compromete a implantar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

9. USO DE COOKIES

Este Sitio Web utiliza cookies y/o tecnologías similares para recopilar y almacenar información relacionada con la navegación de los usuarios. Se recomienda al usuario consultar nuestra Política de Cookies para más detalles sobre el uso de cookies y la forma de gestionar sus preferencias.

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento de datos. En caso de cambios sustanciales, se notificará oportunamente al usuario a través del Sitio Web u otros medios, y se actualizará la fecha de la última versión indicada al final de este documento.

APA Insular S.L.
CIF: B04978920 
Inscripción: Inscrita con fecha 19 de Marzo de 2021, en el Tomo 203, folio 121, inscripción 1º, en la hoja IF 8879 
Domicilio: Caserío Tesjuate, 39A, 35611, Puerto del Rosario, Las Palmas
Correo electrónico de contacto: info (arroba) isla32 (punto) com

Fecha de última actualización: 19/02/2025